بإشراف السيد عميد كلية الصيدلة الأستاذ الدكتور سرمد هاشم الخطيب المحترم، أقامت وحدة التعليم المستمر في كلية الصيدلة/ جامعة بغداد ورشة عمل حضورية بعنوان “إيصال الأخبار السيئة”، ألقتها المدرس الدكتورة/ شيماء عبد الزهرة عباس، التدريسية في فرع العلوم المختبرية السريرية.
هدفت الورشة إلى تعلم التواصل الفعال من خلال إيصال التشخيص الصعب بتعاطف ووضوح، تقليل الصدمة الذي يتطلب ادارة ردود أفعال المريض وعائلته بحرفية ،وضع خطة علاجية ومساندة المريض.
تضمنت الورشة التدريبية عدة محاور، من أبرزها التعرف على خطوات بروتوكول SPIKES الست، شملت: التهيئة والبيئة، من خلال اختيار مكان هادئ، الجلوس، ضمان الخصوصية، إيقاف المقاطعات؛ الاستماع لفهم المريض، عبر سؤاله عن مدى معرفته أو توقعه لحالته الصحية؛ طلب الإذن، من خلال معرفة كمية التفاصيل التي يرغب المريض في سماعها، متى يرغب في معرفتها؛ نقل المعرفة، عبر إعطاء «طلقة تحذيرية» مثل: «لدي أخبار صعبة»، ثم شرح الحقائق ببطء وبأسلوب واضح وغير معقد؛ الاستجابة للمشاعر، من خلال ملاحظة مشاعر الحزن أو الغضب أو الصدمة، مواساتها بالتعاطف والاهتمام؛ الاستراتيجية والخلاصة، من خلال تلخيص الخطوات القادمة، الإجابة عن الأسئلة، تقديم الدعم المتاح. شملت الورشة أنشطة عملية، شملت لعب الأدوار من خلال تمثيل سيناريوهات واقعية بين المشاركين، مثل الطبيب والمريض، إجراء محاكاة باستخدام حالات سريرية معقدة مع تقييم الأداء، فضلًا عن تقديم التغذية الراجعة بشأن لغة الجسد، نبرة الصوت، مدى إظهار التعاطف أثناء التواصل مع المريض.
خلصت الورشة إلى أن التواصل الفعال للأخبار الصعبة لا يقتصر على معرفة ما يجب قوله للمرضى فحسب، بل يشمل كيفية إيصال الأخبار بأمانة وتعاطف من خلال إتقان بروتوكول سبايكس ،تطبيقه كمهارة سريرية عملية.
